CAN認定 ホスピタリティアドバイザー養成講座

目的objective

CANでは、2020年東京オリンピック開催に向け、急速に需要の拡大が予想されている「おもてなし人材」を広く養成するため、「ホスピタリティアドバイザー養成講座」と「ホスピタリティコンサルタント養成講座」を開催しております。

講師の仕事は、多くの人の注目を浴びる仕事です。表情や、立ち居振る舞い、言葉づかいが、さらに美しくなります。
そして様々な受講生の価値観に触れることで、異なる価値観を受容する温かな思いやりの心が醸成されます。

ホスピタリティは企業、社会も求められています。こちらの資格を取得することで仕事の幅が広がり、また子育て中のお母様は、ホスピタリティあふれる子を育てるコツ、いつも優しいお母さんでいるため方法を学ぶことができます。

ホスピタリティアドバイザー養成講座の様子1 ホスピタリティアドバイザー養成講座の様子2

「CAN認定 ホスピタリティアドバイザー養成講座」

「ホスピタリティアドバイザー」とは

日本人の持つおもてなしの心について、「自信をもって」広くみなさまにお伝えできるようになる資格です。
1~2時間程度の接遇セミナーや小中高等学校、大学で開催される「おもてなしマナー講座」で講師として活躍していただくことを目的としています。
ホスピタリティアドバイザーの筆記試験、実技試験に合格した者が資格を取得できます。

尚、ホスピタリティアドバイザーとしてご活躍いただくためには、別途登録が必要です。

受講資格

サービス業に3年以上従事、もしくはホスピタリティベーシック合格者
(CAN会員はホスピタリティベーシックは免除)

講師紹介

榊原陽子社会保険労務士事務所所長

株式会社マザーリーフ代表取締役
榊原陽子社会保険労務士事務所所長

榊原陽子

経歴

愛知県立千種高等学校 卒業。
同志社大学経済学部 卒業。
全日本空輸株式会社(ANA)に客室乗務員として入社。
国際線、国内線に乗務しつつ、最年少のコーディネーター(管理職)になる。
チーフパーサーとして乗務し、後輩の育成、組織マネジメントなどの管理業務を行う。関西国際空港、名古屋空港にて、客室部門の立ち上げに関わる。
平成14年 榊原陽子社会保険労務士事務所開業
平成19年 株式会社 マザーリーフ 設立
平成26年 東京医科歯科大学大学院 医療管理政策専攻 在学中
あいちウーマノミクス研究会 女性活躍産業会議 メンバー
愛知県女性の活躍促進コーディネーター
NPO法人 ファザーリングジャパン 会員

日経メディカルオンライン 榊原陽子の覆面調査ルポ 大好評連載中
主な著書 「時間に追われないための小さな習慣」青志社

研修実績

株式会社吉浜人形 様、 株三菱UFJリサーチ&コンサルティング 様、 式会社中日新聞保険サービス 様、 株式会社中部日本広告社 様、 有限会社ビーネット 様、 有限会社YPP 様、 株式会社ダスキン衣浦 様、 岡崎信用金庫 様、 大垣共立銀行 様、 大見工業株式会社 様、 株式会社ヤマガタヤ 様、 ヤマガタヤ産業株式会社 様、 河村電器産業株式会社 様、 社会保険中京病院 様、 神奈川県病院協会 様、 医療法人コジマ 様、 医療法人としわ会 様、 医療法人 孝友会 様 等、多数

「第7回ホスピタリティーアドバイザー東京養成講座」

場所:東京都中央区日本橋本町1-1-8 KDX新日本橋ビル10F
株式会社トレジャー 会議室

募集人数:8名
定員になり次第、締め切らせていただきます。

週末コース 6時間+6時間

1日目2017年9月9日(土)10時~17時(1時間休憩を含む)

2日目2017年9月10日(日)10時~17時(1時間休憩を含む)

タイムスケジュール(適宜変更することがあります)

1日目

10:00-10:30 オリエンテーション、CAN認定講座について
10:30-12:00 ホスピタリティとは
サービスとホスピタリティとの違い
マナーとホスピタリティの関係
ホスピタリティの3つの要素
12:00-13:00 休憩
昼食は自由。 お弁当持参でも外出しランチを取られても結構です。
13:00-14:00 自分を知る、相手を知る、本質をつかむ
ホスピタリティの目指すもの
14:00-15:00 ホスピタリティマインド
観察力を高める
ホスピタリティコミュニケーション
15:00-16:00 日本人とホスピタリティ
「道」の文化とホスピタリティ
言葉と笑いで伝わるホスピタリティ
16:00-17:00 ビジネスマナーとホスピタリティ

2日目

10:00-11:00 ホスピタリティアドバイザーの心構えと役割
オリエンテーションの重要性
11:00-12:00 事前打ち合わせについて
研修の進め方
学校・PTA・個人向け講座を担当するために
12:00-13:00 休憩
昼食は自由。 お弁当持参でも外出しランチを取られても結構です。
13:00-14:00 筆記試験
14:00-15:00 模擬研修 1
15:00-16:00 模擬研修 2
16:00-17:00 合格発表
修了式
ホスピタリティアドバイザー登録について
上級資格 ホスピタリティコンサルタント養成講座について