目 美華子

サガン ミカコ

ホスピタリティコンサルタント
ホスピタリティアドバイザー

職業・資格

NPO法人江戸しぐさ 理事 認定普及員

プロフィール

1988~2003年、ANA客室乗務員として、国内・国際線乗務。TOP VIP(天皇陛下・自民党総裁)フライトを担当。客室乗務員の規程管理や作業工程規程の作成、全社的な安全推進に携わった経験
を持つ。
退職後、家庭に入り、子育てに専念。幼稚園・学校でPTA活動にも積極的に取り組む中で、自分もみんなもハッピーにするホスピタリティの重要性を認識し、自ら実践し普及活動に取り組んでいる。
医療機関・金融機関・スーパーの覆面調査も行っている。

メッセージ

航空会社で培った経験は私の心の財産です。お客様に喜んでいただくには、マナーだけではなく、心が大事であると思っていました。
ホスピタリティの精神は、サービスに携わる人だけのものではありません。家庭でも、地域でも、幼稚園でも、学校でも、人と人のつながりがあるところなら、どこでも生かすことができます。ちょっとしたコツ、勇気があるだけで、生活の質は大きく変わります。
ホスピタリティにあふれる毎日が過ごせるよう、お手伝いしたいと思います。 

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