ServiceCANの企業向けサービス

企業の皆様へ

一般社団CAネットワーク(以下CAN)は、現役ならびにOGのCA会員からなるコミュニティです。
私たちCAは、皆様もご存知の通り、長年接客業に携わり目の肥えたお客さまにご満足していただくため日々自己研鑽に励み、また世界各国を飛び回り多くの良質なモノや究極のサービスを見聞し“ヒト・モノを見抜く目”を養ってまいりました。
私たちのその経験を活かした“ヒト・モノ”を見る力や“接客力”を、ぜひ企業の皆さまにご利用ご活用いただきたいと思います。

どうぞお気軽にお問い合わせください。

  • 講師等の派遣

    ホスピタリティあふれる元客室乗務員を中心とした講師が企業研修のお手伝いをさせていただきます。
    様々な研修に対応できる講師が在籍しております。研修会社様のアシスタントにも応じます。
    各種イベント VIP対応専門スタッフを派遣することも可能です。

    料金の目安3時間 / 6万円~

    (貴社のコンテンツ利用 講師の場合)

  • マナー・接遇研修

    ホスピタリティ(思いやりの気持ち)を育て、マナー(スキル)を使って伝える方法を学ぶことができます。
    顧客対応力は技術です。誰にでも身につけることができます。
    CANのマナー・接遇研修は、ホスピタリティ(思いやりの気持ち)を伝えることを重要視しているため、形式だけの礼儀作法ではなく、心のこもった挨拶、ことばづかい、立ち居振る舞いが確実に身に付きます。
    社員の皆様がお客様に感動を与えられるようになり、また利用したいと思わせる顧客対応ができるようになります。

    料金の目安3時間 / 9万円~

    (コンテンツ提供:株式会社 マザーリーフ mother-leaf.net

  • ホスピタリティコンサルティング

    マナー研修をしたけれど、ちっとも改善しない・・のは当たり前のことです。
    マナーは個人の習慣であり、組織の文化だからです。
    ですから、マナーの定着は一朝一夕で、実現することはできません。
    このホスピタリティコンサルティング他の接遇研修との決定的な違いは、調査に基づくデータを元に顧客対応能力を組織全体で向上させていくことです。
    顧客視点の覆面調査、社員の感情の状態をICM組織診断、データに基づいた継続的に調査、研修を繰り返すことにより、感覚だけでなくデータで顧客対応能力の向上を実感できるマネジメント手法です。顧客対応能力を高めるための組織マネジメント手法の導入支援と継続支援を行います。
    お客様に選ばれる会社になり、売上のアップにつながります。

    料金の目安1ヶ月 / 30万円~ 調査費用別途

    (コンテンツ提供:株式会社 マザーリーフ mother-leaf.net

  • 覆面調査 (サロンドクリニック)

    マナー・接遇ができていない組織ほど、自分たちはできていると思っています。
    顧客視点による客観的評価は、できていると思っていたのに実は全くできていなかったことに社員の皆様を気づかせることができます。
    気づきは社員の皆様の心に響き、顧客対応能力を向上させようというモチベーションが高まります。
    接客のプロである客室乗務員または、同等のスキルを持つ者が調査いたします。
    約90%以上の社員様がもう一度、調査にチャレンジしたいと答えています。
    研修の前後に行うことをお勧めしています。

    (コンテンツ提供:株式会社 マザーリーフ mother-leaf.net

  • ICM 組織診断

    社員の皆様に選択肢23個の設問にご回答いただくだけで社員の皆様が現在どのようなお気持ちで働いているかがわかります。
    自立(アイディール)型、馴れ合い(フレンドリー)型、管理(パフォーマンス)型、崩壊(インプルーブメント)型の4つのタイプに診断し、プロット図で示します。
    職場の状態を階層別に可視化、職場別に可視化しることができます。

    (コンテンツ提供:株式会社 原田教育研究所)