ホスピタリティ・スペシャリスト養成講座の概要

ホスピタリティの概念を理解し、ホスピタリティ精神を持って行動し、人間関係の質を向上するコミュニケーションスキルを身につけるためのプログラムです。

受講対象者

人と接する仕事に従事している方
人間関係を良くしたい方

受講することにより得られること

接客業にやりがいが生まれ、主体的に行動ができるようになります。
お客様に感動と幸せを提供できるようになります。
人と人との関係づくりが良好になり、人生が充実します。

講師

一般社団法人 CAネットワーク 認定講師

カリキュラム

1日目

9:30-10:00

オリエンテーション
CAN認定講座について
私のホスピタリティ体験

10:00-11:30

ホスピタリティとは
サービスとホスピタリティとの違い
マナーとホスピタリティの関係
ホスピタリティの3つの要素

11:30-12:30

自分を知る、相手を知る、本質をつかむ
ホスピタリティの目指すもの
本日の学びの共有

2日目

9:30-11:00

ホスピタリティマインド
観察力を高める
ホスピタリティコミュニケーション

11:00-11:30

日本人とホスピタリティ
「道」の文化とホスピタリティ
言葉と笑いで伝わるホスピタリティ

11:30-12:30

ホスピタリティを伝える技術としてのマナー
2日間の学びの共有
ホスピタリティ・アドバイザー養成講座
ホスピタリティ・コンサルタント養成講座のご案内

開催日時

2021年11月13日(土) 3時間×2回 合計 6時間

受講方法

オンライン会議システムZOOMによるオンライン受講です。
職場、自宅を始め、世界中のどこからでも受講できます。
ご自身のPCまたはスマートフォンで、簡単に参加することができます。
データ通信量WifiまたはLAN環境での受講をお勧めしています。

受講料

30,000円(消費税別) 受講修了後、登録するためには、別途登録料(6,000円/年)が必要です。
ホスピタリティ・アドバイザーと同時申し込みの場合は、60,000円のところ、50,000円(消費税別)です。

お支払い方法

下記の講座にお振込みをお願いいたします。
みずほ銀行 日本橋支店(038)
≪普通預金≫ 口座番号 2494318 シャ)CAネットワーク
※お振込み時、受講者のお名前の記載をお願いしております。
※恐れ入りますが、振込手数料はご負担願います。
※ 振込控えをもって領収書に代えさせて頂きます。

キャンセルポリシー

お振込みいただいた受講料は、返金いたしかねますのでご了承ください。
尚、研修の1週間前までにお振込みが確認できない場合は、受講の意志がないものとしてキャンセルさせていただくこともありますので、ご注意ください。
また研修直前にご都合が悪くなった場合は、次回日程への変更は可能です。
詳細は事務局にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
一般社団法人CAネットワーク事務局(株式会社マザーリーフ内)
〒464-0836 名古屋市千種区菊坂町3-4-1 Gハウス302号
TEL 052-764-7415
FAX 052-761-3537
E-mail. support@c-a-net.com