ホスピタリティアドバイザー

職業・資格

一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定　アンガーマネジメントファシリテーター

プロフィール

全日本空輸株式会社で客室乗務員として国際線パーサー・国内線チーフパーサーを担当し、多くのVIPの接客を経験。
退職後は接遇マナー/ホスピタリティー講座や、怒りの感情をコントロールし建設的なモチベーションに変えていくという【アンガーマネジメント】のファシリテーターとして、企業・医療機関・学校などを対象に講演・研修を実施。

メッセージ

グローバル化、ダイバーシティ化が急速に進み、取り巻く環境がめまぐるしく変わっていくなかで、どんな状況の中でも自分らしく持ちうる力を発揮できる人であるためには、生きていく力 ＝“人間力” が必要です。
そんな今だからこそ求められているホスピタリティーやマナーを、客室教務員として積み重ねてきた経験とアンガーマネジメントの知識とともにお伝えします。