ホスピタリティ アナリスト（覆面調査員）養成講座の概要
ホスピタリティの概念を理解し、覆面調査員として活動できるスキルを身につけるためのプログラムです。
開催日時
第１コース
7月16日（水） 20時～22時 （覆面調査の実施） 8月20日（水）20時～22時 講師：西元有紀
第２コース
9月18日（木） 20時～22時 （覆面調査の実施） 10月16日（木）20時～22時 講師：相原あすか
受講対象者
人と接する仕事に従事している方
接客・接遇やサービスを観察するのが好きな方
人間関係に興味がある方
受講することにより得られること
定された覆面調査員として、客観的な指標を元に調査、フィードバックができるようになります。
講師
西元有紀、相原あすか
カリキュラム
20:00 - 21:00
オリエンテーション
覆面調査（サロンドクリニック）とは
21:00 - 22:00
調査項目と評価得点について
次回までに任意の店舗等で調査を行い、報告書にまとめる方法
任意の店舗等で調査を行い、
指定日までに報告書を提出します
カリキュラム
20:00 - 21:00
調査報告書のフィードバックと
事例の共有
21:00 - 22:00
報告書のブラッシュアップ
最終版の提出
最終報告書が基準に達した場合に認定証を授与します。
※カリキュラムの時間は変更になる場合がありますので、ご了承ください。
受講方法
原則として、オンライン会議システムZOOMによるオンライン受講です。
詳細はお問合せくださいませ。
受講料
44,000円（税込）
受講修了後、登録するためには別途登録料12,000円（税込）が必要です。
スペシャリスト、アナリスト、アドバイザー、コーチの4つ同時申込の場合、期間限定で4コース 150,000円（税込）で受講いただけます。
お支払い方法
下記の講座にお振込みをお願いいたします。
みずほ銀行 日本橋支店（038）
≪普通預金≫ 口座番号 2494318 シャ）CAネットワーク
※お振込み時、受講者のお名前の記載をお願いしております。
※恐れ入りますが、振込手数料はご負担願います。
※ 振込控えをもって領収書に代えさせて頂きます。
キャンセルポリシー
お振込みいただいた受講料は、返金いたしかねますのでご了承ください。
尚、研修の1週間前までにお振込みが確認できない場合は、受講の意志がないものとしてキャンセルさせていただくこともありますので、ご注意ください。
また研修直前にご都合が悪くなった場合は、次回日程への変更は可能です。
詳細は事務局にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
一般社団法人CAネットワーク事務局
TEL 052-764-7415
E-mail. support@c-a-net.com
